© 2018 Capricode-systems

Tietosuojaselosteet 1 & 2

ASIAKASPALVELUJÄRJESTELMÄ

AMMATTILAISILLE

Capricode Systems tarjoaa kaikki viestiliikenteen ja yhteyksien hallintaan liittyvät palvelut. Palvelumme skaalautuu tarpeidesi mukaan ja on operaattori ja päätelaite riippumaton.

 

KONTAKTIT

Välittömät yhteydenotto kanavat

Capricode Systemsin puhelinkanavat ovat alan nopeimmat. Turhauttavan jonotuksen sijaan asiakkaasi ohjataan nopeasti ja vaivattomasti oikealle asiakaspalvelijalle tai jättämään yhteydenottopyyntö.

Järjestelmämme on alan luotetuimpia ja sillä tuetaan suomen kriittisiä järjestelmiä vuoden jokaisena päivänä.  

Epäsuorat yhteydenotto kanavat

Capricode Systemsin alustalla voit palvella asiakkaitasi sosiaalisen median sekä perinteisten viestintäkanavien kautta. Kaikki yhteydenotot kirjautuvat siististi Capricode Systemsin kehittyneeseen palvelunhallintajärjestelmään. Täsmällinen raportointi takaa vahvan tuen asiakaspalvelun kehittämiseen.

JÄRJESTELMÄ

  • Nopeimmat puhelunsiirrot

  • Monipuolinen raportointi

  • Teknisesti kehittynyt

  • Helppo ja kustannustehokas

  • Laajasti kustomoitavissa

LOPPUTULOS

  • Useampi kontakti päivää kohden

  • Asiakastyytyväisyys paranee

  • Yhtään asiakaskontaktia ei menetetä

  • Työtyytyväisyys paranee

 

REFERENSSIT

"Olemme hyvin tyytyväisiä, asiakaspalvelumme on tehostunut ja pystymme entistä paremmin palvelemaan asiakkaitamme."

- Eija Järvelä, Lääkärikeskus Gyneko

Gyneko on Oululainen naisten terveyteen keskittyvä lääkäriasema. He ovat olleet Capricode Systemsin asiakkaina jo 5 vuotta.

"Ruuhka-aikoinakin asiakkaiden palvelu on sujuvaa. Valitukset siitä, että asiakkaat eivät pääse puhelinpalveluun, ovat loppuneet Capricode Systemsin järjestelmän käyttöönoton myötä."

-Maritta Schavikin, asuntopalvelupäällikkö."

Sivakka-konserni otti vuonna 2014 käyttöön Capricode Systemsin Call Center ja Automaattinen Vastauspalvelu -järjestelmät.

Otaxi Logo

"Olemme käyttäneet TaxiConnectia kymmenen vuotta ja suorittaneet yli 11 miljoonaa puhelua sillä. Olemme erittäin tyytyväisiä järjestelmään. Se on parantanut asiakaspalvelua ja pienentänyt käyttökustannuksia."

-Mauri Puolakanaho, toimitusjohtaja

Oulun Aluetaksi Oy valitsi vuonna 2003 Capricode Systems Oy:n Automaattisen Call Centerin parantamaan omaa palveluaan.

TOSIBOX Logo

"Automaattinen Vastauspalvelu on merkittävästi helpottanut teknisen tuen saavutettavuutta. Pystymme myös ruuhka-aikana palvelemaan asiakkaita laadukkaasti. Koti- ja ulkomaan myynnin liikkuvat henkilöt käyttävät myös Automaattista Vastauspalvelua ja ovat asiakkaiden tavoitettavissa 24/7 myös liikkeellä ollessaan"

- Veikko Ylimartimo, Tekninen johtaja, Tosibox Oy

Maailman ensimmäisen Plug & Go etäyhteyslaitteen kehittänyt Tosibox on ottanut käyttöön Automaattisen vastauspalvelun.

Oulun Energia Logo

"Asiakkaamme ovat tyytyväisiä parantuneesta palvelusta. Käyttökeskuksen toimintaan ja asiakaspalvelun nopeuteen tuo parannusta tiedotteiden automaattinen siirtyminen puhelinpalveluun. Vikapalvelun ruuhkautuessa asiakas voi myös jättää puheviestin ja tulleiden puheluiden numerotiedot saadaan raporteista esiin, jolloin voidaan asiakaspalvelun laatua varmistaa eikä asiakkaan yhteydenotto jää huomaamatta."

-Matti Lehto, käyttöpäällikkö

Automaattinen Häiriöinfo otettiin käyttöön Oulun Energialla vuonna 2003.

Capricode Systemsin yhteydenotto- ja asiakaspalvelujärjestelmät ovat lukuisten yritysten ja yhteiskunnallisten organisaatioiden valinta. Palvelumme soveltuu joustavuutensa ansiosta mihin tahansa toimintaympäristöön. Luotettavuutensa ansiosta Capricode Systems palvelee Suomalaisia yhteiskunnalle kriittisissä järjestelmissä vuoden jokaisena päivänä.   

JARKKO SEPPÄ

JONNY KAARLENKASKI

PETRI KALLIOKOSKI

Pohjois-Suomi

Myyntijohtaja

+358 40 3012 395

Toimitusjohtaja

+358 400 582 477

Myyntiedustaja

Sote-ala (NISPA)

Energiasektori

+358 45 1103 663

JUHA TEHIKARI

Etelä-Suomi

Myyntiedustaja

Sote-ala (NISPA)

+358 50 3227 010