© 2018 Capricode-systems

Tietosuojaselosteet 1 & 2

CALL CENTER

Asiakas tavoittaa heti oikean henkilön

Asiakastiedot saadaan automaattisesti näkyviin

Osa puheluista voidaan voidaan käsitellä automaattisesti

Yrityksen resurssit saadaan optimaaliseen käyttöön kuormituksen mukaan

Puhelujen käsittelyajat lyhenevät ja ylimääräinen puheluliikenne vähenee

Automaattinen Call Center on yrityksen sisäinen, automatisoitu puhelunohjaus- järjestelmä, joka ohjaa yritykseen tulevat puhelut oikealle henkilölle, tarvittaessa priorisoiden.

 

Puheluun vastatessa asiakkaan tiedot saadaan automaattisesti näkyviin. Järjestelmä tarjoaa mahdollisuuden puheluiden käsittelyn keskittämiseen tai hajauttamiseen tarpeen mukaan ja antaa erinomaisen työkalun parempaan ja henkilökohtaisempaan asiakaspalveluun.

Järjestelmä tunnistaa yritykseen soittavan asiakkaan puhelinnumeron perusteella

Puhelu ohjautuu oikealle henkilölle, joka saa asiakastiedot järjestelmästä automaattisesti omalle työasemalleen

Asiakkaan puhelinnumero ja soittopyyntö tallentuvat järjestelmään automaattisesti

Jos puheluun ei pystytä vastaamaan, asiakas kuulee nauhoitetun viestin

Puhelut voidaan myös nauhoittaa tarvittaessa

VASTAUS

PALVELU

Automatic Answering Service Icon